Obchodne podmienky

1. Základné údaje

Predavajúci: Neobyčajný kvet, so sídlom Horné Hámre 335, 966 71 Horné Hámre, IČO: 53667085, DIČ: 1125508428, telefón: 0917 112 834, e-mail: info@neobycajnykvet.sk (ďalej len „predavajúci“). Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predavajúceho a kupujúceho pri nákupe cez e-shop na stránke neobycajnykvet.sk.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku vložením vybraného tovaru do nákupného košíka a vyplnením objednávkového formulára. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami. Kúpna zmluva vzniká okamihom prijatia objednávky predavajúcim, o čom je kupujúci informovaný e-mailom.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené na stránke sú konečné. Platbu je možné vykonať spôsobmi ponuknutými v pokladni e-shopu (napr. platobnou kartou online). Tovar zostáva do úplneho zaplatenia vlastníctvom predavajúceho.

4. Dodacie podmienky

Tovar je dorúčovaný na území Slovenskej republiky prostredníctvom zvoleného prepravcu, spravidla do niekoľkých pracovných dní od potvrdenia objednávky. Kupujúci je o expedovaní zasielky informovaný e-mailom. V prípade, že sa tovar z dôvodu vypredania zásob nedá dodat vo štandardnej lehote, bude o tom predavajúci kupujúceho vopred informovať.

5. Odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku má kupujúci, spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy stačí zaslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení (napr. e-mailom na info@neobycajnykvet.sk) pred uplynutím uvedenej lehoty.

Kupujúci je povinný vrátiť tovar predavajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Tovar by mal byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom obale, ak je to možné. Predavajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznamenia o odstúpení, nie však skôr, ako je mu tovar doručený späť.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru (napr. individuálne upravená kytica na priánie zákazníka).

6. Reklamačný poriadok

Predavajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä Občiansky zákonník a zákon č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Záručná doba na tovar je 24 mesiacov odo dňa prevzatia, pokiaľ nie je uvedené inak.

Vzhľadom na charakter tovaru (sušené kvety) sa reklamácia môže týkať najmä poškodenia počas prepravy alebo zjavnej vady pri doručení. Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, najlepšie e-mailom na info@neobycajnykvet.sk spolu s fotodokumentáciou a číslom objednávky. Predavajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak kupujúci, spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predavajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predavajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predavajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predavajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inpekcia (www.soi.sk), prip. využiť európsku platformu RSO (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke. Predavajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.